個人情報保護政策

個人情報取り扱い方針

ステイラック（「会社」または「ステイラック」という）は、情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律、個人情報保護法、通信秘密保護法、電気通信事業法など、情報通信サービス提供者が遵守すべき法令上の個人情報保護規定を遵守し、関連法令に基づく個人情報取り扱い方針を定め、利用者の権益保護に最善を尽くしています。本個人情報取り扱い方針は、当社が提供するステイラック及びステイラック関連の諸サービス利用に適用され、次のような内容を含んでいます。

  1. 1.　収集する個人情報の項目及び収集方法
  2. 2.　個人情報収集及び利用目的
  3. 3.　個人情報の共有及び提供
  4. 4.　個人情報の取り扱い委託
  5. 5.　個人情報の保有及び利用期間
  6. 6.　個人情報の破棄手続き及び方法
  7. 7.　利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
  8. 8.　個人情報自動収集装置の設置/運営及び拒否に関する事項
  9. 9.　個人情報の技術的/管理的保護対策
  10. 10.　個人情報管理責任者及び担当者の連絡先
  11. 11.　告知義務

1.　収集する個人情報の項目と収集方法

  1. ア。収集する個人情報の項目
    1. 第一、会社は、会員加入、顧客に対する円滑な相談、各種サービスを提供するために、最初会員加入時に以下のような最小限の個人情報を必須項目として収集しています。
      1. [会員加入]
        1. 必須項目：ID、パスワード、氏名、生年月日、性別、加入認証携帯電話番号、満14歳未満の児童の場合は法定代理人の情報（法定代理人の氏名、ＤＩ、携帯電話番号が収集され、児童が成人になるまで保管されます。）
        2. 選択項目：緊急連絡用メールアドレス（選択項目は、入力しなくても会員加入できます。）
      2. [団体ＩＤ会員加入]
        1. 必須項目：団体ＩＤ、団体名、法人名（団体名）、代表者名、事業所所在地、代表電話番号、管理者ＩＤ、管理者の携帯電話番号は、管理者所属部署/職位
        2. 選択項目：代表ファックス番号（選択項目は、入力しなくても会員加入できます。）
    2. 第二、サービス利用過程や事業処理過程において、以下のような情報が自動的に生成及び収集されることがあります。
      1. IP Address、クッキー、訪問日時、サービス利用記録、不良利用記録、機器情報
    3. 第三、ステイラックIDを利用した付加サービス及びカスタマイズサービスの利用、またはイベント応募過程において、該サービスの利用者に限って以下のような情報が収集されることがあります。
      1. 個人情報の追加収集について同意をもらう場合
    4. 第四、アダルトコンテンツ、有料/ゲームなど、一部のサービスを利用する時、関連法律を遵守するために本人認証が必要な場合は、以下のような情報が収集されることがあります。
      1. 氏名、生年月日、性別、重複加入確認情報（DI）、暗号化された同一人の識別情報（CI）、携帯電話番号（選択）、アイピン番号（i-PIN利用時）、内/外国人情報
    5. 第五、有料サービスの利用過程において、以下のような支払い情報が収集されることがあります。
      1. クレジットカード決済時：カード会社名、カード番号など
      2. 携帯電話決済時：携帯電話番号、通信会社、決済承認番号など
      3. 口座振替時：銀行名、口座番号など
      4. ギフト券利用時：ギフト券シリアル番号
  2. イ。個人情報の収集方法

    会社は、以下の方法で個人情報を収集します。

    1. ホームページ、書面様式、ファックス、電話、相談掲示板、電子メール、イベント応募、配送依頼
    2. 協力会社からの提供
    3. 生成情報収集ツールを介した収集

2.　個人情報収集及び利用目的

  1. ア。サービス提供に関する契約履行及びサービス提供による料金精算

    コンテンツ提供、特定カスタマイズサービス提供、物品配送または請求書などの発送、本人認証、購入及び料金決済、料金取り立て

  2. イ。会員管理

    会員制サービス提供、個人識別、ステイラック利用規約を違反した会員への利用制限措置、サービスの円滑な運営に支障を及ぼす行為及びサービス不正利用行為制裁、加入意思の確認、加入および加入回数制限、満14歳未満児童の個人情報収集時、法定代理人の同意可否を確認、今後法定代理人本人確認、紛争調整のための記録保存、不満処理などの請願処理、告知事項伝達、会員退会意思の確認

  3. ウ。新規サービス開発及びマーケティング・広告への活用

    新規サービス開発及びカスタマイズサービス提供、統計学的特性に応じたサービス提供及び広告掲載、サービスの有効性確認、イベント情報、および参加機会提供、広告性情報提供、アクセス頻度把握、会員のサービス利用に関する統計

3.　個人情報の共有及び提供

会社は、利用者の個人情報を「2.個人情報収集目的及び利用目的」で告知した範囲内で使用し、利用者の事前同意なしには同範囲を超えて利用したり、原則的に利用者の個人情報を外部へ公開しません。ただし、以下の場合は例外とします。

  1. ア。利用者が事前に同意した場合
  2. イ。法令の規定に基いたり、または捜査の目的で法令に定められた手続きと方法に従って捜査機関の要求がある場合

4.　個人情報の取り扱い委託

会社は、サービス向上のために、以下のように個人情報を委託しており、関係法令に基づいて委託契約時の個人情報が安全に管理されるように、必要な事項を規定しています。

会社の個人情報委託処理機関及び委託業務内容は、以下の通りです。

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용
受託業者 委託業務の内容 個人情報の保有及び利用期間
（株）サンハの情報技術 ウェブサイト管理及びシステム管理 会員脱退時あるいは委託契約終了時まで

5.個人情報の保有及び利用期間

利用者の個人情報は、原則として、個人情報の収集及び利用目的が達成されると、直ちに破棄します。ただし、以下の情報については、以下の保存理由のために明示した期間中に保存します。

  1. ア。会社の内部方針による情報保有の事由
    1. 不正利用記録（不正加入、懲戒記録など非正常的サービス利用記録）
      1. 保存項目：加入認証携帯電話番号、満14歳未満の会員の場合、法定代理人のＩＤ
      2. 保存理由：不正加入や利用防止
      3. 保存期間：1年
      4. ※「不正利用記録」とは、不正加入及び運営原理に違背する投稿などにより、会社から利用制限などを受けた記録です。
  2. イ。関連法令による情報保持事由

    商法、電子商取引などにおける消費者保護に関する法律など関係法令の規定基づいて保存する必要がある場合、会社は関係法令で定めた一定期間、会員情報を保管します。この場合、会社は、保管される情報を保管目的のみに利用し、保存期間は以下の通りです。

    1. 契約または請約撤回などに関する記録
      1. 保存理由：電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
      2. 保存期間：5年
    2. 代金決済及び財貨などの供給に関する記録
      1. 保存理由：電子商取引などでの消費者保護に関する法律
      2. 保存期間：5年
    3. 電子金融取引に関する記録
      1. 保存理由：電子金融取引法
      2. 保存期間：5年
    4. 消費者の苦情または紛争処理に関する記録
      1. 保存理由：電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
      2. 保存期間：3年
    5. ウェブサイト訪問履歴
      1. 保存理由：通信秘密保護法
      2. 保存期間：3ヶ月

6.個人情報の破棄手続き及び方法

利用者の個人情報は、原則として、個人情報の収集及び利用目的が達成されれば、直ちに破棄します。 会社の個人情報破棄手続き及び方法は、次のとおりです。

  1. ア。破棄手続き
    1. 利用者が会員加入などのために入力した情報は、目的が達成された後、別のDBに移され（紙の場合、別の書類箱）内部方針及びその他関連法令による情報保護事由に照らして（保有及び利用期間参照）一定期間保存した後、破棄されます。
    2. 同個人情報は、法律による場合でない限り、保有されている以外の他の目的で利用されません。
  2. イ。破棄方法
    1. 紙に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕したり焼却で破棄します。
    2. 電子ファイルの形で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的方法を使用して削除します。

7.　利用者及び法定代理人の権利とその行使方法

  1. 利用者及び法定代理人は、登録されている自分、あるいは当該満14歳未満児童の個人情報をいつでも照会したり変更することができ、会社の個人情報処理に同意しない場合、同意を拒否したり、加入退会を要求することができます。ただし、そのような場合は、サービスの一部または全部を利用することが困難な場合があります。
  2. 利用者あるいは満14歳未満児童の個人情報照会、修正のためには、「個人情報変更」（または「会員情報修正」など）を、加入解約（同意撤回）のためには、「会員脱退」をクリックし、本人確認手続きを経た後、直接閲覧、訂正または脱退が可能です。
  3. あるいは、個人情報管理責任者に書面、電話または電子メールで連絡すれば、遅滞なく措置します。
  4. 利用者が個人情報の間違いに対する訂正を要求した場合は、訂正を完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。また、間違った個人情報を第三者に既に提供した場合は、訂正処理結果を第3者に遅滞なく通知して訂正が行われるようにします。
  5. 会社は利用者あるいは法定代理人の要請によって解約または削除された個人情報を「5。個人情報保有及び利用期間」の記載に従って処理し、それ以外の用途で閲覧または利用できないように処理しています。

8.　個人情報自動収集装置の設置/運営及び拒否に関する事項

  1. ア。クッキーとは？
    1. 会社は、個人化及びカスタマイズされたサービスを提供するために、利用者情報を保存し、随時読み込む「クッキー（cookie）」を使用します。
    2. クッキーは、ウェブサイトを運営するために利用されるサーバーが利用者のブラウザに伝送する非常に小さいテキストファイルで、利用者のコンピュータハードディスクに保存されます。以降、利用者がWebサイトにアクセスする場合は、Webサイトサーバーは、利用者のハードディスクに保存されているクッキーの内容を読み取り、利用者の環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供するために利用されます。
    3. クッキーは、個人を識別する情報を自動的/能動的に収集せず、利用者はいつでもこのようなクッキーの保存を拒否したり、削除することができます。
  2. イ。会社のクッキー使用目的

    利用者が訪問したステイラックの各サービスとWebサイトへの訪問及び利用形態、人気検索語、セキュリティアクセス可否、ニュース編集、利用者規模などを把握し、利用者に広告を含む最適化されたカスタマイズ情報を提供するために使用します。

  3. ウ。クッキーの設置/運営及び拒否
    1. 利用者は、クッキーの設置に係る選択権を持っています。したがって、利用者は、Webブラウザでオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許可したり、クッキーが保存されるたびに確認を経たり、あるいは全てのクッキーの保存を拒否することもできます。
    2. ただし、クッキーの保存を拒否した場合は、ログインが必要なステイラック一部のサービスは、利用が困難となります。
    3. クッキー設置の許容可否を指定する方法（Internet Explorerの場合）は、以下のとおりです。
      1. ① [道具]メニューで[インターネットオプション]を選択します。
      2. ② [個人情報タブ]をクリックします。
      3. ③ [個人情報取扱いレベル]を設定してください。

9.　個人情報の技術的/管理的保護対策

会社は、利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報が紛失、盗難、漏洩、変造または毀損されないよう、安全性を確保するために、以下のような技術的/管理的対策を講じています。

  1. ア。パスワードの暗号化

    ステイラック会員アイディー（ID）のパスワードは暗号化されて保存および管理されていて本人のみ知ることになり、個人情報確認及び変更もパスワードを知っている本人のみ可能です。

  2. イ。ハッキングなどに備えた対策

    個人情報の毀損に備え、随時資料をバックアップしており、最新のワクチンプログラムを利用して、利用者の個人情報や資料が漏れたり、破損しないようにしており、暗号化通信などを通してネットワーク上で個人情報を安全に伝送できるようしています。
    そして、侵入遮断システムを利用して、外部からの不正アクセスを制御し、その他システム的にセキュリティ性を確保するための全ての技術的装置を揃えるように努力しています。

  3. ウ。取り扱いスタッフの最小化及び教育

    会社の個人情報関連取り扱い職員は担当者に限定させ、そのための別のパスワードを付与して定期的に更新しており、担当者への随時教育を通じてステイラックの遵個人情報取り扱い方針を順守するよう、いつも強調しています。

  4. エ。個人情報保護専担機構の運営

    そして、社内個人情報保護専担機構などを通して、ステイラック個人情報取り扱い方針の移行事項及び担当者の遵守を確認し、問題が見つかった場合、すぐ修正して正すように努力しています。
    ただし、会社が個人情報保護義務をしたにもかかわらず、利用者本人の不注意や会社が管理していない領域での事故など、会社の帰責に起因しない損害については、会社は責任を負いません。

10.個人情報管理責任者及び担当者の連絡先

귀貴殿は会社のサービスを利用して発生するすべての個人情報保護に関連する苦情を、個人情報管理責任者あるいは担当部署に申告することができます。会社は、利用者の申告事項に対し、迅速且つ十分な回答をいたします。

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용
個人情報管理責任者 個人情報管理担当者
氏名 ジョン・ジヒェ 氏名 장동식
所属 ステイラック運営チーム 所属 ステイラック運営チーム
電話 1811-1811 電話 1811-1811
職位 支配人 職位 課長
Ｅメール reservation@stayrak.com Ｅメール reservation@stayrak.com

11.告知義務

現在の個人情報保護方針の内容を追加、削除及び修正する場合は、改定より少なくとも7日前からホームページの「お知らせ」を介して通知します。ただし、個人情報収集及び活用、第3者への提供などのように、利用者権利に重要な変更があった場合は、少なくとも30日前に告知します。

  1. 公告日：2018年7月31日
  2. 施行日：2018年7月7日
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